CẨM NANG

22/09/2026 | CẨM NANG

Mẫu tin nhắn chăm sóc khách hàng theo từng tình huống bán hàng

Mẫu tin nhắn chăm sóc khách hàng là kịch bản nhắn tin dựng sẵn cho từng tình huống bán hàng: chào mừng, xác nhận đơn, nhắc thanh toán, xin lỗi sự cố và xin đánh giá. Mẫu giúp phản hồi nhanh trên Zalo, Messenger, SMS mà vẫn đúng giọng thương hiệu.

22/09/2026 | CẨM NANG

Font chuẩn là gì? Font chữ chuẩn cho văn bản hành chính, báo chí

Font chuẩn là hệ thống phông chữ được quy định hoặc khuyến nghị thống nhất theo từng bối cảnh sử dụng. Văn bản hành chính bắt buộc dùng Times New Roman theo Nghị định 30/2020/NĐ-CP. Báo chí ưu tiên font Serif cho bản in và Sans-serif cho tiêu đề. Website cần ...

04/09/2026 | CẨM NANG

Chiến lược marketing của McDonald's tại Việt Nam: bài học từ thất bại chuỗi lớn

McDonald's vào Việt Nam tháng 2/2014 với mục tiêu 100 cửa hàng trong 10 năm. Đến năm 2025, chuỗi này mới có 37 đến 39 cửa hàng và giữ khoảng 7,1% thị phần chuỗi thức ăn nhanh, xếp sau Jollibee, Lotteria và KFC. Đây là thị trường nhỏ nhất của hãng ...

04/09/2026 | CẨM NANG

Khách hàng mục tiêu của Katinat: chân dung và insight

Khách hàng mục tiêu của Katinat là nhóm 18-35 tuổi tại các đô thị lớn, nghiêng về nữ giới. Họ chấp nhận trả 35.000-69.000 đồng một ly để đổi lấy không gian đẹp và đồ uống hợp trend. Khảo sát Q&Me tháng 3/2026 ghi nhận hóa đơn trung bình tại Katinat ...

04/09/2026 | CẨM NANG

Chiến lược marketing của Chagee tại Việt Nam: Phân tích đầy đủ

Chiến lược marketing của Chagee tại Việt Nam dựa trên ba trụ cột: định vị trà sữa cao cấp minh bạch dinh dưỡng, chọn mặt bằng đắc địa và gamification qua chương trình Tear & Win. Sau khủng hoảng đường lưỡi bò tháng 3/2025 bị phạt 60 triệu đồng, Chagee vẫn ...

03/09/2026 | CẨM NANG

Chiến lược marketing của Katinat: 4 đòn bẩy đưa chuỗi từ 10 lên 114 cửa hàng

Chiến lược marketing của Katinat dựa trên việc biến cửa hàng và bao bì thành nội dung lan truyền, thay vì mua quảng cáo. Chuỗi tăng từ khoảng 10 điểm bán cuối 2021 lên 114 điểm bán cuối 2025 theo số liệu Q&Me, và từng vượt Highlands Coffee về lượng thảo ...

03/09/2026 | CẨM NANG

Công cụ AI xử lý dữ liệu và Excel: phân tích số liệu không cần code

Công cụ AI xử lý dữ liệu là phần mềm dùng ngôn ngữ tự nhiên để làm sạch, phân tích và trực quan hóa bảng tính mà không cần viết code. Ba nhóm chính gồm AI tích hợp trong Excel và Google Sheets, nền tảng phân tích độc lập và công ...

03/09/2026 | CẨM NANG

Công cụ AI tạo video từ văn bản: so sánh Sora, Veo và các lựa chọn

Công cụ AI tạo video từ văn bản là phần mềm nhận mô tả bằng chữ rồi sinh ra đoạn video kèm âm thanh. Tính đến 03/09/2026, Sora của OpenAI đã đóng cửa từ 26/04/2026, còn Veo 3.1 của Google tạo 8 giây mỗi lượt và có thể nối dài tới ...

03/09/2026 | CẨM NANG

TOP công cụ AI ghi chú và tóm tắt cuộc họp hiệu quả hiện nay

Công cụ AI ghi chú cuộc họp ghi âm, chuyển giọng nói thành văn bản và tự động tóm tắt việc cần làm ngay sau khi họp xong. Trong nhóm công cụ quốc tế phổ biến, chỉ Zoom AI Companion, Fireflies.ai và Fathom chính thức hỗ trợ tiếng Việt, còn Otter.ai, ...

03/09/2026 | CẨM NANG

Prompt engineering là gì? Kỹ thuật viết prompt từ cơ bản đến nâng cao

Prompt engineering là tập hợp phương pháp viết và tổ chức chỉ dẫn cho mô hình AI để nhận kết quả đúng ý ngay từ đầu. Theo tài liệu Anthropic, đây là cách viết và sắp xếp chỉ dẫn cho LLM nhằm đạt kết quả tối ưu. Kỹ thuật viết prompt ...

03/09/2026 | CẨM NANG

NotebookLM là gì? Cách dùng NotebookLM cho công việc và đào tạo nội bộ

NotebookLM là công cụ nghiên cứu và ghi chú AI do Google phát triển, chỉ trả lời dựa trên tài liệu người dùng tải lên và luôn kèm trích dẫn nguồn. Từ 16/07/2026, Google đổi tên công cụ này thành Gemini Notebook nhưng giữ nguyên cách vận hành cốt lõi. Bài viết ...

01/09/2026 | CẨM NANG

Đào tạo AI cho team marketing: Kỹ năng, công cụ, chương trình mẫu

Đào tạo AI cho team marketing là chương trình xây năng lực ứng dụng AI có hệ thống. Khác với hướng dẫn dùng một công cụ đơn lẻ. HubSpot ghi nhận marketer tiết kiệm trung bình 6,1 giờ mỗi tuần khi thành thạo AI. Chương trình hiệu quả kéo dài 6-8 ...

25/08/2026 | CẨM NANG

Đào tạo CEO & doanh nhân: Chương trình, nội dung và cách chọn

Đào tạo CEO tại Việt Nam gồm năm hình thức chính: khóa CEO chuyên nghiệp, Mini-MBA, MBA, coaching 1-1 và đào tạo inhouse. Học phí dao động 15-155 triệu đồng tùy hình thức. Từ 2025, phần lớn chương trình đã bổ sung module đào tạo AI cho CEO để đáp ứng ...

24/08/2026 | CẨM NANG

Đào tạo AI chuyển đổi số: Cách gắn AI vào lộ trình CĐS của doanh nghiệp

Đào tạo AI chuyển đổi số là quá trình gắn kỹ năng dùng AI vào từng giai đoạn chuyển đổi số của doanh nghiệp, không phải một khóa học tách rời. Theo mô hình DBI của Bộ Thông tin và Truyền thông, AI định hình rõ nhất từ Mức 4 trong ...

24/08/2026 | CẨM NANG

Đào tạo AI cơ bản cho người mới: Lộ trình 30 ngày từ số 0

Đào tạo AI cơ bản giúp người mới, không biết lập trình, nắm được cách dùng công cụ AI tạo sinh và tư duy sử dụng AI có trách nhiệm. Với 30-60 phút mỗi ngày trong 30 ngày, người mới hoàn toàn có thể đạt mức hiểu và ứng dụng AI ...

28/07/2026 | CẨM NANG

Chiến lược giá và sản phẩm của Uber: Phân tích mô hình và bài học

Chiến lược giá và sản phẩm của Uber không chỉ là câu chuyện về tăng hay giảm giá, mà là cách một nền tảng hai phía giữ cân bằng giữa nhu cầu khách hàng và nguồn cung tài xế. Điều đáng học không nằm ở surge pricing riêng lẻ, mà ở ...

26/07/2026 | CẨM NANG

Claude for Teachers là gì? AI miễn phí cho giáo viên K–12 tại Mỹ

Nhiều người nghe “Claude for Teachers” rồi nghĩ đây là gói AI miễn phí dành cho mọi giáo viên. Thực tế, chiếc chìa khóa này chỉ mở đúng một cánh cửa: chương trình của Anthropic dành cho giáo viên K–12 đã được xác minh tại Mỹ, với quyền truy cập miễn ...

24/07/2026 | CẨM NANG

Chiến lược giá là gì? 10 chiến lược định giá phổ biến

Chiến lược giá là một trong những quyết định quan trọng nhất trong marketing và kinh doanh. Một mức giá phù hợp không chỉ giúp doanh nghiệp tối ưu doanh thu, lợi nhuận mà còn định vị thương hiệu, thu hút khách hàng và tạo lợi thế cạnh tranh trên thị ...

17/07/2026 | CẨM NANG

Google Vids là gì? 7 tính năng nổi bật và cách sử dụng hiệu quả

Google Vids là gì và liệu công cụ này có thực sự giúp doanh nghiệp làm video nhanh hơn? Nằm trong hệ sinh thái Google Workspace, Google Vids sử dụng Gemini để biến prompt và tài liệu có sẵn thành storyboard, kịch bản, cảnh quay gợi ý, nhạc nền và bản ...

20/07/2026 | CẨM NANG

Marketing truyền thống và hiện đại: Khác gì trong kỷ nguyên AI?

Bạn có thể chạy cùng lúc biển bảng, hội thảo, telesales, Google Ads, Facebook Ads, TikTok và website, nhưng nếu mỗi kênh giữ một mảnh dữ liệu riêng thì bức tranh khách hàng vẫn thiếu như ghép hình còn thất lạc mảnh quan trọng. Theo HubSpot Annual ROI Report 2024, các ...

20/07/2026 | CẨM NANG

Mô hình Kimi K3 là gì? A-Z Toàn cảnh AI mới từ Moonshot AI

Mỗi khi một mô hình AI mới xuất hiện, điều dễ mắc phải nhất là nhìn vào những lời khen thay vì kiểm tra dữ liệu gốc. Kimi K3 cũng vậy. Moonshot AI công bố đây là mô hình mạnh nhất của mình với 2,8 nghìn tỷ tham số và cửa ...