Cẩm nang Digital Marketing

28/09/2026 | Cẩm nang Digital Marketing

Hành trình khách hàng là gì? 5 giai đoạn và cách vẽ Customer Journey Map

Hành trình khách hàng (customer journey) là toàn bộ chuỗi tương tác giữa một người mua và doanh nghiệp. Chuỗi này đi từ lúc có nhu cầu, tìm hiểu, mua, sử dụng đến khi quay lại hoặc giới thiệu người khác. Cách chia phổ biến gồm 5 giai đoạn: nhận biết, ...

28/09/2026 | Cẩm nang Digital Marketing

Google Merchant Center là gì? Hướng dẫn tạo tài khoản, feed

Google Merchant Center là công cụ miễn phí của Google để doanh nghiệp tải lên và quản lý dữ liệu sản phẩm, gồm tên, giá, ảnh và tình trạng kho. Dữ liệu này hiển thị miễn phí trên tab Mua sắm và là nguồn cho quảng cáo Google Shopping. Từ tháng ...

28/09/2026 | Cẩm nang Digital Marketing

PESTEL là gì? Cách phân tích mô hình PESTEL kèm ví dụ thực tế

PESTEL là mô hình phân tích môi trường vĩ mô gồm 6 yếu tố: Chính trị, Kinh tế, Xã hội, Công nghệ, Môi trường và Pháp lý. Mô hình bắt nguồn từ khung ETPS của Francis J. Aguilar (Harvard, 1967). Doanh nghiệp dùng PESTEL để nhận diện cơ hội, rủi ro ...

28/09/2026 | Cẩm nang Digital Marketing

Threads là gì? Cách dùng Threads để kéo khách cho thương hiệu Việt

Threads là mạng xã hội văn bản của Meta, ra mắt ngày 5/7/2023 và liên thông tài khoản Instagram. Mỗi bài tối đa 500 ký tự, video tối đa 5 phút. Tháng 6/2026, Meta công bố Threads đạt 500 triệu người dùng hoạt động hàng tháng. Người Việt quen gọi nền ...

25/09/2026 | Cẩm nang Digital Marketing

ChatGPT Ads là gì? Cách hoạt động, chi phí và cách chạy tại Việt Nam

ChatGPT Ads là nền tảng quảng cáo của OpenAI, hiển thị dưới dạng thẻ gắn nhãn Sponsored ở cuối câu trả lời của ChatGPT. Quảng cáo chỉ xuất hiện với người dùng gói Free và Go. OpenAI mở kênh tự phục vụ tại Việt Nam từ ngày 24/9/2026, ngân sách tối ...

23/09/2026 | Cẩm nang Digital Marketing

Tài khoản Google Ads MCC là gì? Cách tạo và quản lý hiệu quả

Tài khoản Google Ads MCC là tài khoản cấp cao dạng umbrella. Nó cho phép quản lý nhiều tài khoản Google Ads từ một giao diện duy nhất. MCC không tạo chiến dịch, chỉ điều phối báo cáo, thanh toán và phân quyền. Phân biệt quyền sở hữu và quyền quản ...

22/09/2026 | Cẩm nang Digital Marketing

Mẫu tin nhắn chăm sóc khách hàng theo từng tình huống bán hàng

Mẫu tin nhắn chăm sóc khách hàng là kịch bản nhắn tin dựng sẵn cho từng tình huống bán hàng: chào mừng, xác nhận đơn, nhắc thanh toán, xin lỗi sự cố và xin đánh giá. Mẫu giúp phản hồi nhanh trên Zalo, Messenger, SMS mà vẫn đúng giọng thương hiệu.

22/09/2026 | Cẩm nang Digital Marketing

Font chuẩn là gì? Font chữ chuẩn cho văn bản hành chính, báo chí

Font chuẩn là hệ thống phông chữ được quy định hoặc khuyến nghị thống nhất theo từng bối cảnh sử dụng. Văn bản hành chính bắt buộc dùng Times New Roman theo Nghị định 30/2020/NĐ-CP. Báo chí ưu tiên font Serif cho bản in và Sans-serif cho tiêu đề. Website cần ...

20/07/2026 | Cẩm nang Digital Marketing

Marketing truyền thống và hiện đại: Khác gì trong kỷ nguyên AI?

Bạn có thể chạy cùng lúc biển bảng, hội thảo, telesales, Google Ads, Facebook Ads, TikTok và website, nhưng nếu mỗi kênh giữ một mảnh dữ liệu riêng thì bức tranh khách hàng vẫn thiếu như ghép hình còn thất lạc mảnh quan trọng. Theo HubSpot Annual ROI Report 2024, các ...

14/07/2026 | Cẩm nang Digital Marketing

Marketing và truyền thông: Khác nhau ở đâu, phối hợp thế nào?

Nhiều doanh nghiệp vẫn gộp marketing và truyền thông thành một việc, đến khi chiến dịch tạo nhiều lượt tiếp cận nhưng doanh số không tăng, hoặc bán hàng chạy một hướng còn thương hiệu nói một hướng mới thấy cái giá của sự nhầm lẫn. Bài viết này sẽ giúp ...

11/05/2026 | Cẩm nang Digital Marketing

6 điểm khác biệt giữa Digital marketing và thương mại điện tử?

Nhiều SME đổ ngân sách quảng cáo nhưng đơn hàng vẫn “không nhúc nhích” vấn đề thường không nằm ở marketing. Một case bán quần chino cho thấy doanh số tăng khoảng 60 - 70% nhờ truyền thông, nhưng kết quả chỉ đến khi gian hàng, giá, nội dung và vận ...

11/05/2026 | Cẩm nang Digital Marketing

Digital marketing có phải là marketing không?

Nhiều doanh nghiệp SME nói “làm marketing” nhưng thực chất chỉ đang chạy quảng cáo và đó là điểm bắt đầu của sai lệch chiến lược. Khi marketing bị thu hẹp thành digital ads, ngân sách dễ bị dồn lệch (có trường hợp tới 80% cho truyền thông) trong khi định ...

10/02/2026 | Cẩm nang Digital Marketing

Marketing và PR khác nhau thế nào? Bảng so sánh chi tiết

Không ít giám đốc marketing tại SME từng rơi vào cảnh “gộp chung mọi thứ là marketing” mà không rõ marketing và PR khác nhau như thế nào. Điều này không lạ, khi đến 97% doanh nghiệp Việt là SME, thường giao cùng lúc cả việc chạy ads lẫn viết thông ...

10/02/2026 | Cẩm nang Digital Marketing

Marketing Qualified Lead là gì? 5 tiêu chí đánh giá MQL chuẩn B2B

Một MQL (Marketing Qualified Lead) không chỉ là một cái tên trong danh sách, mà là dấu hiệu rõ ràng của một cơ hội thực sự. Trong hệ thống CRM B2B, hành vi như tham gia webinar hay tải whitepaper đã được chứng minh là có thể tăng 63% khả năng ...

09/02/2026 | Cẩm nang Digital Marketing

So sánh E Marketing và Digital Marketing khác nhau như thế nào?

Không ít doanh nghiệp tại Việt Nam vẫn nhầm lẫn giữa e marketing và digital marketing, dẫn đến chiến lược phân mảnh và lãng phí ngân sách. Trong khi e-marketing chỉ hoạt động trong không gian trực tuyến, digital marketing có thể kết nối dữ liệu từ mọi điểm chạm—từ website ...