CẨM NANG

29/09/2026 | CẨM NANG

Content plan là gì? Cách lập kế hoạch nội dung tháng kèm mẫu file 2026

Content plan là bản kế hoạch nội dung chi tiết cho một tháng hoặc một quý. Bản này ghi rõ làm nội dung gì, cho ai, đăng trên kênh nào, ngày nào, ai phụ trách và đo bằng KPI nào. Content plan nằm giữa content strategy định hướng dài hạn và ...

29/09/2026 | CẨM NANG

Chế độ AI của Google (AI Mode) là gì? Khác gì AI Overview?

Chế độ AI Google (AI Mode) là tab tìm kiếm đàm thoại chạy bằng Gemini. Nó tách một câu hỏi phức tạp thành nhiều truy vấn nhỏ rồi tổng hợp câu trả lời kèm liên kết nguồn. Tại Việt Nam, tính năng hỗ trợ tiếng Việt từ ngày 8/10/2025. Từ 8/10/2025, chế ...

28/09/2026 | CẨM NANG

Hành trình khách hàng là gì? 5 giai đoạn và cách vẽ Customer Journey Map

Hành trình khách hàng (customer journey) là toàn bộ chuỗi tương tác giữa một người mua và doanh nghiệp. Chuỗi này đi từ lúc có nhu cầu, tìm hiểu, mua, sử dụng đến khi quay lại hoặc giới thiệu người khác. Cách chia phổ biến gồm 5 giai đoạn: nhận biết, ...

28/09/2026 | CẨM NANG

Google Merchant Center là gì? Hướng dẫn tạo tài khoản, feed

Google Merchant Center là công cụ miễn phí của Google để doanh nghiệp tải lên và quản lý dữ liệu sản phẩm, gồm tên, giá, ảnh và tình trạng kho. Dữ liệu này hiển thị miễn phí trên tab Mua sắm và là nguồn cho quảng cáo Google Shopping. Từ tháng ...

28/09/2026 | CẨM NANG

PESTEL là gì? Cách phân tích mô hình PESTEL kèm ví dụ thực tế

PESTEL là mô hình phân tích môi trường vĩ mô gồm 6 yếu tố: Chính trị, Kinh tế, Xã hội, Công nghệ, Môi trường và Pháp lý. Mô hình bắt nguồn từ khung ETPS của Francis J. Aguilar (Harvard, 1967). Doanh nghiệp dùng PESTEL để nhận diện cơ hội, rủi ro ...

28/09/2026 | CẨM NANG

AI Overview là gì? Cách để website xuất hiện trong AI Overview"

AI Overview là bản tóm tắt do AI tạo sinh, hiện ở đầu trang kết quả Google, kèm link tới nhiều website nguồn. Tính năng có mặt tại Việt Nam với tiếng Việt từ cuối tháng 10/2024. Muốn được trích dẫn, website cần được Google index, trả lời thẳng câu hỏi ...

28/09/2026 | CẨM NANG

Threads là gì? Cách dùng Threads để kéo khách cho thương hiệu Việt

Threads là mạng xã hội văn bản của Meta, ra mắt ngày 5/7/2023 và liên thông tài khoản Instagram. Mỗi bài tối đa 500 ký tự, video tối đa 5 phút. Tháng 6/2026, Meta công bố Threads đạt 500 triệu người dùng hoạt động hàng tháng. Người Việt quen gọi nền ...

25/09/2026 | CẨM NANG

ChatGPT Ads là gì? Cách hoạt động, chi phí và cách chạy tại Việt Nam

ChatGPT Ads là nền tảng quảng cáo của OpenAI, hiển thị dưới dạng thẻ gắn nhãn Sponsored ở cuối câu trả lời của ChatGPT. Quảng cáo chỉ xuất hiện với người dùng gói Free và Go. OpenAI mở kênh tự phục vụ tại Việt Nam từ ngày 24/9/2026, ngân sách tối ...

24/09/2026 | CẨM NANG

Claude Opus 5.5 là gì? Năng lực, bảng giá và cách doanh nghiệp ứng dụng

Claude Opus 5.5 là mô hình AI mới nhất của Anthropic, công bố ngày 22/09/2026 với mã API claude-opus-5-5. Mô hình có cửa sổ ngữ cảnh 1 triệu token, giá 4 USD đầu vào và 20 USD đầu ra cho mỗi triệu token, rẻ hơn Claude Opus 5 khoảng 20% theo ...

23/09/2026 | CẨM NANG

Tài khoản Google Ads MCC là gì? Cách tạo và quản lý hiệu quả

Tài khoản Google Ads MCC là tài khoản cấp cao dạng umbrella. Nó cho phép quản lý nhiều tài khoản Google Ads từ một giao diện duy nhất. MCC không tạo chiến dịch, chỉ điều phối báo cáo, thanh toán và phân quyền. Phân biệt quyền sở hữu và quyền quản ...

22/09/2026 | CẨM NANG

Mẫu tin nhắn chăm sóc khách hàng theo từng tình huống bán hàng

Mẫu tin nhắn chăm sóc khách hàng là kịch bản nhắn tin dựng sẵn cho từng tình huống bán hàng: chào mừng, xác nhận đơn, nhắc thanh toán, xin lỗi sự cố và xin đánh giá. Mẫu giúp phản hồi nhanh trên Zalo, Messenger, SMS mà vẫn đúng giọng thương hiệu.

22/09/2026 | CẨM NANG

Font chuẩn là gì? Font chữ chuẩn cho văn bản hành chính, báo chí

Font chuẩn là hệ thống phông chữ được quy định hoặc khuyến nghị thống nhất theo từng bối cảnh sử dụng. Văn bản hành chính bắt buộc dùng Times New Roman theo Nghị định 30/2020/NĐ-CP. Báo chí ưu tiên font Serif cho bản in và Sans-serif cho tiêu đề. Website cần ...

04/09/2026 | CẨM NANG

Chiến lược marketing của McDonald's tại Việt Nam: bài học từ thất bại chuỗi lớn

McDonald's vào Việt Nam tháng 2/2014 với mục tiêu 100 cửa hàng trong 10 năm. Đến năm 2025, chuỗi này mới có 37 đến 39 cửa hàng và giữ khoảng 7,1% thị phần chuỗi thức ăn nhanh, xếp sau Jollibee, Lotteria và KFC. Đây là thị trường nhỏ nhất của hãng ...

04/09/2026 | CẨM NANG

Khách hàng mục tiêu của Katinat: chân dung và insight

Khách hàng mục tiêu của Katinat là nhóm 18-35 tuổi tại các đô thị lớn, nghiêng về nữ giới. Họ chấp nhận trả 35.000-69.000 đồng một ly để đổi lấy không gian đẹp và đồ uống hợp trend. Khảo sát Q&Me tháng 3/2026 ghi nhận hóa đơn trung bình tại Katinat ...

04/09/2026 | CẨM NANG

Chiến lược marketing của Chagee tại Việt Nam: Phân tích đầy đủ

Chiến lược marketing của Chagee tại Việt Nam dựa trên ba trụ cột: định vị trà sữa cao cấp minh bạch dinh dưỡng, chọn mặt bằng đắc địa và gamification qua chương trình Tear & Win. Sau khủng hoảng đường lưỡi bò tháng 3/2025 bị phạt 60 triệu đồng, Chagee vẫn ...

03/09/2026 | CẨM NANG

Chiến lược marketing của Katinat: 4 đòn bẩy đưa chuỗi từ 10 lên 114 cửa hàng

Chiến lược marketing của Katinat dựa trên việc biến cửa hàng và bao bì thành nội dung lan truyền, thay vì mua quảng cáo. Chuỗi tăng từ khoảng 10 điểm bán cuối 2021 lên 114 điểm bán cuối 2025 theo số liệu Q&Me, và từng vượt Highlands Coffee về lượng thảo ...

03/09/2026 | CẨM NANG

Công cụ AI xử lý dữ liệu và Excel: phân tích số liệu không cần code

Công cụ AI xử lý dữ liệu là phần mềm dùng ngôn ngữ tự nhiên để làm sạch, phân tích và trực quan hóa bảng tính mà không cần viết code. Ba nhóm chính gồm AI tích hợp trong Excel và Google Sheets, nền tảng phân tích độc lập và công ...

03/09/2026 | CẨM NANG

Công cụ AI tạo video từ văn bản: so sánh Sora, Veo và các lựa chọn

Công cụ AI tạo video từ văn bản là phần mềm nhận mô tả bằng chữ rồi sinh ra đoạn video kèm âm thanh. Tính đến 03/09/2026, Sora của OpenAI đã đóng cửa từ 26/04/2026, còn Veo 3.1 của Google tạo 8 giây mỗi lượt và có thể nối dài tới ...

03/09/2026 | CẨM NANG

TOP công cụ AI ghi chú và tóm tắt cuộc họp hiệu quả hiện nay

Công cụ AI ghi chú cuộc họp ghi âm, chuyển giọng nói thành văn bản và tự động tóm tắt việc cần làm ngay sau khi họp xong. Trong nhóm công cụ quốc tế phổ biến, chỉ Zoom AI Companion, Fireflies.ai và Fathom chính thức hỗ trợ tiếng Việt, còn Otter.ai, ...

03/09/2026 | CẨM NANG

Prompt engineering là gì? Kỹ thuật viết prompt từ cơ bản đến nâng cao

Prompt engineering là tập hợp phương pháp viết và tổ chức chỉ dẫn cho mô hình AI để nhận kết quả đúng ý ngay từ đầu. Theo tài liệu Anthropic, đây là cách viết và sắp xếp chỉ dẫn cho LLM nhằm đạt kết quả tối ưu. Kỹ thuật viết prompt ...

03/09/2026 | CẨM NANG

NotebookLM là gì? Cách dùng NotebookLM cho công việc và đào tạo nội bộ

NotebookLM là công cụ nghiên cứu và ghi chú AI do Google phát triển, chỉ trả lời dựa trên tài liệu người dùng tải lên và luôn kèm trích dẫn nguồn. Từ 16/07/2026, Google đổi tên công cụ này thành Gemini Notebook nhưng giữ nguyên cách vận hành cốt lõi. Bài viết ...