Trước khi xác định rõ cách tính lương KPI cho nhân viên kinh doanh được thực hiện như thế nào bạn cần biết rõ mức lương trung bình của nhân viên sale trên thị trường hiện nay. Theo đó, mức lương trung bình của nhân viên kinh doanh có thể thay tùy thuộc vào nhiều yếu tố như ngành nghề, kinh nghiệm, kỹ năng,...
Mức thu nhập trung bình của nhân viên ở cấp độ entry-level hiện nay có thể giao động từ 7 triệu đến 10 triệu đồng mỗi tháng. Tuy nhiên với những người có kinh nghiệm và kỹ năng bán hàng tốt thì mức lương có thể tăng lên đáng kể, thậm chí đạt hoặc vượt qua 20 triệu đồng mỗi tháng.
Ngoài lương cơ bản, nhân viên kinh doanh thường được hưởng các khoản hoa hồng và thưởng dựa trên hiệu suất, doanh số, hoặc việc đạt được các KPI cụ thể. Cách tiếp cận này không chỉ giúp tăng thu nhập cho nhân viên mà còn tạo ra động lực để họ nỗ lực hơn trong công việc.
Đối với nhân viên kinh doanh thì vệc áp dụng phương pháp tính lương linh hoạt và công bằng dựa trên KPI (Key Performance Indicator) là vô cùng cần thiết. Dưới đây là một số cách tính lương KPI cho nhân viên kinh doanh được nhiều công ty áp dụng trong thời điểm hiện tại:
Một trong những cách phổ biến để đánh giá KPI nhân viên kinh doanh là qua việc theo dõi tăng trưởng doanh số hàng tháng. Tùy vào mỗi doanh nghiệp, tỷ lệ hoa hồng dành cho nhân viên bán hàng sẽ có sự khác biệt và thường được phân chia theo cấp bậc. Việc thưởng theo doanh số không chỉ là một cách để công nhận nỗ lực của nhân viên mà còn là phương pháp để khích lệ họ tiếp tục phấn đấu và đạt được mục tiêu cao hơn.
Ví dụ trong cách tính công cho nhân viên của một số công ty sẽ chi thưởng theo doanh số sell out. Điều này có nghĩa là nhân viên sẽ được thưởng dựa trên tổng doanh số bán ra (sell out) mà họ đạt được. Việc này khích lệ nhân viên không chỉ bán được nhiều sản phẩm hơn mà còn đảm bảo rằng sản phẩm đó được khách hàng tiếp nhận và sử dụng.
Bên cạnh đó một số công ty chi thưởng theo KPI sản phẩm trọng tâm. Phương pháp này giúp tập trung nguồn lực và sự chú ý của nhân viên vào việc quảng bá và bán những sản phẩm mà doanh nghiệp muốn đẩy mạnh.
Như vậy muốn thiết lập KPI hiệu quả doanh nghiệp cần xác định mục tiêu doanh thu bán hàng hàng tháng cho cả cá nhân và nhóm. Điều này không chỉ giúp nhân viên có mục tiêu cụ thể để hướng đến mà còn tạo điều kiện cho việc đo lường và đánh giá hiệu suất làm việc một cách chính xác hơn.
Một trong những cách tính lương kpi cho nhân viên kinh doanh khác đó chính là dựa trên hiệu suất sản phẩm. KPI này không chỉ dựa vào số lượng sản phẩm bán ra mà còn đánh giá dựa trên giá trị thực sự mà sản phẩm mang lại cho doanh nghiệp.
Để tính lương dựa trên KPI hiệu suất sản phẩm thì doanh nghiệp cần xác định rõ các mục tiêu cụ thể cho từng sản phẩm ví dụ như doanh số, lợi nhuận ròng hoặc mức tăng trưởng so với kỳ trước. Nhân viên kinh doanh sau đó sẽ được thưởng dựa trên mức độ đạt được hoặc vượt qua các mục tiêu đã đặt ra, thể hiện sự đóng góp của họ vào thành công chung của doanh nghiệp.
Bên cạnh hiệu suất sản phẩm, việc tạo ra và tận dụng cơ hội bán hàng mới cũng là một yếu tố quan trọng đối với nhân viên kinh doanh. KPI dựa trên cơ hội bán hàng không chỉ đo lường số lượng giao dịch thành công mà còn đánh giá hiệu quả trong việc mở rộng thị trường, phát triển mối quan hệ với khách hàng mới hay duy trì mối quan hệ với khách hàng hiện tại.
Cách tính công cho nhân viên kinh doanh dựa trên KPI này bao gồm việc thiết lập các mục tiêu cụ thể liên quan đến số lượng khách hàng mới, tỷ lệ chốt sale thành công,... Nhân viên sau đó sẽ được đánh giá dựa trên hiệu suất của mình trong việc đạt được hoặc vượt qua các mục tiêu đã đặt ra. Điều này không chỉ giúp nhân sự nhận được sự công nhận về mặt tài chính mà còn cảm thấy được trân trọng về mặt nỗ lực và đóng góp của bản thân.
Mục tiêu bán hàng là một trong những KPI quan trọng nhất đối với nhân viên kinh doanh. Việc đặt ra mục tiêu bán hàng không chỉ giúp nhân viên có định hướng rõ ràng trong công việc mà còn là cơ sở để doanh nghiệp tính toán lương thưởng công bằng và khách quan. Mục tiêu này có thể được thiết lập dựa trên doanh số bán hàng, số lượng sản phẩm bán ra, hoặc giá trị đơn hàng tối thiểu cần đạt được.
Cách trả lương cho nhân viên sale dựa vào mục tiêu bán hàng thường được thực hiện thông qua việc xác định tỷ lệ hoa hồng cho mỗi mục tiêu đạt được. Điều này không chỉ giúp tăng cường động lực làm việc cho nhân viên mà còn góp phần vào việc tối ưu hóa hiệu suất làm việc của đội ngũ kinh doanh.
Tỷ lệ chốt đơn hàng thành công là một KPI khác có ảnh hưởng lớn đến cách tính công cho nhân viên kinh doanh. Tỷ lệ này phản ánh khả năng của nhân viên trong việc không chỉ thu hút khách hàng mà còn chốt được giao dịch, biến cơ hội bán hàng thành doanh thu thực tế cho doanh nghiệp.
Cách tính lương dựa trên tỷ lệ chốt đơn hàng thường bao gồm việc xác định tỷ lệ chốt đơn hàng tối thiểu mà nhân viên cần đạt được rồi áp dụng các mức thưởng tương ứng nếu tỷ lệ thành công cao hơn mức tối thiểu. Phương pháp này giúp khuyến khích nhân viên không chỉ tập trung vào số lượng khách hàng tiềm năng mà còn chú trọng vào chất lượng dịch vụ hay khả năng thuyết phục khách hàng,...
Giá trị mua hàng trung bình hay Average Order Value - AOV là một chỉ số quan trọng đánh giá khả năng của nhân viên trong việc tăng giá trị bán hàng qua mỗi giao dịch. Việc tính lương KPI dựa trên AOV giúp khích lệ nhân viên không chỉ tăng số lượng giao dịch mà còn tập trung vào việc nâng cao giá trị của từng giao dịch đó.
Doanh nghiệp có thể trả lương cho nhân viên sale dựa trên việc thiết lập mục tiêu AOV cụ thể cho mỗi nhân viên với các mức thưởng tương ứng nếu họ đạt hoặc vượt qua mục tiêu đó. Điều này không chỉ giúp tăng doanh thu tổng thể mà còn thúc đẩy sự sáng tạo trong việc tiếp cận và thuyết phục khách hàng.
Số lượng cuộc gọi hoặc email gửi đi hàng tháng cũng là một chỉ số quan trọng, phản ánh mức độ nỗ lực và tích cực của nhân viên kinh doanh. Việc tính lương dựa trên chỉ số này giúp khuyến khích nhân viên chủ động hơn trong giao tiếp và tăng cường mối quan hệ với khách hàng.
Các mục tiêu về số cuộc gọi hoặc email có thể được thiết lập dựa trên nghiên cứu về số lượng tương tác trung bình cần thiết để đạt được một giao dịch thành công. Nhân viên sau đó được thưởng dựa trên việc họ đạt được hoặc vượt qua số lượng tương tác đã định.
Doanh số trên mỗi đại diện bán hàng là một chỉ số thể hiện hiệu quả bán hàng của từng nhân viên. KPI này rất quan trọng trong việc xác định những nhân viên có hiệu suất cao và cần được khen thưởng. Cách tính lương dựa trên KPI này thường dựa vào việc đặt mục tiêu doanh số cụ thể cho mỗi nhân viên và thưởng dựa trên mức độ hoàn thành mục tiêu.
Nhìn chung mỗi doanh nghiệp sẽ có một cách tình lương KPI cho nhân viên kinh doanh khác nhau. Hy vọng với những cách tính công nhân viên kể trên bạn đã có thể chọn ra cho mình cách tính tiền lương nhân sự phù hợp nhất.
